PDAM TIRTA MULIA PEMALANG SUKSES HEMAT AIR: KERAN WARGA KERING SEHARIAN, PELAYANAN PUBLIK DIUJI!
RABN.CO.ID, PEMALANG – Luar biasa! Perusahaan umum daerah (Perumda) Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang tampaknya menemukan teori baru dalam pelayanan publik: cara paling efektif menghemat air adalah dengan tidak mengalirkannya sama sekali. Keran warga dibiarkan kering kerontang sepanjang hari, sementara masyarakat harus berjibaku mencari air untuk memenuhi kebutuhan dasar.(14/11/2026)
*Inilah ironi birokrasi yang layak dipertanyakan.*
Perusahaan daerah yang dibentuk untuk menjamin distribusi air bersih justru menghadirkan situasi ketika air menjadi barang langka di rumah pelanggan. Kalau keran tidak mengeluarkan air, apakah itu prestasi efisiensi atau justru alarm kegagalan pelayanan?
Kebijakan semacam ini seolah mengajarkan masyarakat bahwa mandi, mencuci, dan memasak merupakan aktivitas yang harus menunggu kemurahan hati aliran pipa.
*Rakyat diminta memahami keadaan, tetapi siapa yang memahami kesulitan rakyat?*
Persoalannya bukan sekadar air yang berhenti mengalir. Ada hak pelanggan, kewajiban perusahaan daerah, serta tanggung jawab manajemen yang harus dipertanggungjawabkan secara terbuka. Jika memang terjadi gangguan teknis, masyarakat berhak memperoleh penjelasan mengenai penyebab, wilayah terdampak, estimasi pemulihan, hingga langkah konkret penyelesaiannya.
Jangan sampai istilah efisiensi berubah menjadi kosmetik untuk menutupi buruknya komunikasi dan pelayanan. Sebab, pelanggan tidak membayar tagihan untuk membeli janji, apalagi untuk berlangganan kekeringan.
Manajemen Perumda Tirta Mulia Pemkab Pemalang perlu menjelaskan secara transparan apa yang sebenarnya terjadi.
Apakah gangguan bersumber dari produksi, distribusi, pemeliharaan jaringan, atau persoalan manajemen operasional?
Pada akhirnya, air bersih bukan fasilitas mewah yang boleh diberikan sesuka hati. Ia merupakan kebutuhan mendasar masyarakat.
Nama Tirta Mulia seharusnya tercermin dalam kualitas pelayanan, bukan sekadar terpampang di papan nama perusahaan.
*Sebab, ketika air berhenti mengalir dan penjelasan ikut mengering, yang paling dibutuhkan masyarakat bukanlah teori penghematan, melainkan tanggung jawab nyata!*(Red/Frj)
Editor: Sofid
